Поддержка

  • ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
  • ШВЕЙНЫЕ МАШИНЫ
  • ФИЛЬТРЫ
  • ИЗМЕЛЬЧИТЕЛИ

Часто задаваемые вопросы

Какая гарантия предоставляется на товары в наших магазинах?

На всю технику STOEWER распространяется стандартная гарантия - 1 год со дня приобретения.

Куда обращаться по вопросам гарантии?

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в специализированный сервисный центр производителя, список которых вы сможете найти тут, либо по телефону: 8 (800) 350 22 87

Какие способы доставки существуют?

1. Самовывоз в магазинах для жителей Москвы и Санкт-Петербурга 2. Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу 2. Бесплатная доставка по России в пункты выдачи “СДЭК” (* Срок доставки в другие регионы составляет от 2 до 14 дней в зависимости от удаленности конкретного населенного пункта) Подробнее в разделе “Доставка”

Какие способы оплаты есть?
  • Оплата возможна при оформлении заказа онлайн
  • При получении – картой или наличными
  • Покупка может быть оплачена по счету через банк. Эта опция доступна как для физических, так и для юридических лиц. Счет предоставляется на адрес электронной почты, указанный клиентом.
Есть ли возможность купить товар в кредит / рассрочку?

Да, возможно. На этапе оформления заказа в корзине, вы можете выбрать банк для оформления рассрочки. Рассрочка - это тот же кредит, только без процентов и переплат.

Швейные машины

Какие иглы можно использовать?

В швейных машинах STOEWER используются иглы стандарта 130/705Н. Вам будет легко найти иглы в любом швейном магазине.

Как заправляются нитки для двойной иглы?

Обе нити заправляются по обычному пути, но одна проходит справа, а другая - слева от натяжного диска.

Что такое функция Start/Stop?

Это возможность шить без педали. На корпусе машины для этого есть кнопка «старт – стоп» и плавная регулировка скорости шитья.

На что влияет мощность машины?

Мощность машины влияет на скорость шитья, на способность машины сшивать тяжелые материалы и выполнять на них петли. Для того, чтобы шитье было комфортным и качественным, современные швейные машины имеют электронный стабилизатор усилия прокола иглы.

Швейные машинки пластиковые внутри?

Швейные машины и оверлоки STOEWER имеют металлический каркас, и все движущиеся и несущие нагрузку части также выполнены из металла. Кроме того, ряд швейных машин STOEWER конструктивно усилен металлической станиной. Корпус швейных машин сделан из высокопрочного пластика.

Важен ли вес швейной машины?

Больше важен не вес швейной машины, а ее устойчивость на Вашем столе при работе с объемными изделиями или тяжелыми тканями. Хорошо, когда машина имеет цельный металлический каркас и устойчивую платформу

Можно ли все ткани шить универсальными иглами?

Если Вы хотите, чтобы качество строчки было высоким, то необходимо подбирать иглы и нитки в соответствии с Вашей тканью. Сейчас нет дефицита, и Вы в специализированных магазинах всегда сможете приобрести нужные Вам швейные нитки и иглы.

Почему у электронных швейных машин мощность меньше?

В электронных швейных машинах используется двигатель постоянного тока, он более совершенный и менее энергозатратный. Поэтому КПД электронных машин выше и двигатели устанавливаются меньшей мощности. Для сравнения двигатель электронной швейной машины 40 Вт по КПД и скорости шитья равен двигателю 70 Вт электромеханической швейной машины.

Зачем нужен свободный рукав?

Все швейные машины STOEWER имеют узкий рукав и съемный стол-пенал. Вам будет легко обрабатывать детские вещи, а также пришивать манжеты, подгибать брюки и низ рукава.

Зачем нужно давление лапки на ткань?

Давление лапки на ткань мы регулируем для качественной работы с тканями различной толщины. Для работы с тяжелыми тканями мы усиливаем давление лапки на ткань, а для штопки, вышивки или работы с деликатными тканями его ослабляем.

Фильтры

После фильтрации в воде остаются минералы?

В модели RO-575 нет картриджа-минерализатора. RO-675 оснащен картриджем минерализации, проходя через него, вода приобретает приятный мягких вкус, обогащается полезными минералами и улучшает свои органолептические свойства.

Живу в загородном доме. Собираемся поставить фильтры, так как вода плохого качества. С чего начать?

Для начала необходимо сделать анализ воды. Если у вас слишком грязная вода, много механических примесей: песка, то рекомендуем сначала поставить общий фильтр предочистки, тогда фильтр под мойкой будет лучше справляться со своей задачей и прослужит дольше.

При каком качестве исходной воды можно использовать бытовые питьевые системы?

Мы рекомендуем брать наш фильтр при средних показателях 300-500 PPm. Тогда фильтр прослужит максимально долго и будет качественно очищать воду. Если показатели выше 500 PPm, то рекомендуем сначала поставить общий фильтр предочистки.

Что такое обратный осмос?

Метод основан на применении полупроницаемой мембраны 75 GPD , размер ячейки которой можно сопоставить с размером молекулы воды. Мембрана осуществляет разделение воды на молекулы воды и прочие примеси, включая и соли жесткости. Т.е., вода после мембраны выходит уже умягченная.

Иными словами, мембрана по принципу действия похожа на очень мелкое сито, которая пропускает только воду, но не растворенные в ней примеси.

На сколько сложно установить систему?

В комплекте с каждым фильтром есть инструкция для установки. Если у вас есть необходимые инструменты и опыт за плечами, то вы вполне справитесь - но для надежности все же рекомендуем воспользоваться установкой от мастеров.

Как часто менять картриджи?

Учитывайте ваше среднее потребление. Срок службы может быть больше - если вы мало потребляете воду и и меньше, если у вас большая семья и вы постоянно используете воду. В среднем - 1 раз в 9-12 месяцев.

Влияет ли обратный осмос на конечный вкус напитков?

Система обратного осмоса удаляет из воды невидимые загрязнения, которые оказывают влияние на вкус и запах различных напитков. Чистая вода улучшает вкус и запах холодных напитков, кофе, чая, переработанных овощей и фруктов. Влияние на вкус будет - но только положительным.

Картриджи каких производителей можно использовать?

Система STOEWER RO-575 / RO-675 использует универсальный стандарт крепления картриджей, позволяющий использовать картриджи от разных производителей. При замене картриджей обратите внимание на последовательность установки.

Измельчители

У диспоузера есть возможность беспроводного управления?

Да, можно выбрать вариант дополнительной комплектации с беспроводной дистанционной кнопкой RC-01. Она может устанавливаться на любую поверхность в пределах 15 метров от измельчителя.
Беспроводная кнопка позволяет пользоваться измельчителем без необходимости сверлить дополнительное отверстие для пневматической кнопки.

Куда уходят все измельченные отходы ? Есть какой-то бак, куда все уходит?

Нет, все отходы уходят прямиком в канализацию. Диспоузер устанавливается под раковиной и соединяется с системой канализации. Остатки превращаются в мелкие частицы, и уходят в канализацию с водой.

Засорятся ли трубы?

Измельчитель как раз предотвращает засоры при условии его использования согласно рекомендациям производителя. Для этого достаточно включать воду при работе прибора и не бросать в него волокнистые или не предназначенные для измельчения отходы.

Будет ли из камеры измельчителя исходить неприятный запах?

Сам измельчитель может издавать неприятный запах, если бросать не предназначенные продукты, которые забивают прибор. Избегайте попадания запрещенных отходов в диспоузер и используйте воду при работе.
Если в устройстве накопился значительный налет, который не смывается. Вы можете попробовать поместить в измельчитель дольки лимона. Ни с первого, но со второго раза лимонная кислота будет способствовать разъеданию жира и удалению грязи из камеры измельчителя.
Можно дополнительно добавить чистящее средство или пищевую соду.
Не рекомендуется использовать хлор для очистки устройства, так как хлор отрицательно воздействует на резиновые уплотнители и средства для растворения засоров.

Много ли электроэнергии потребляет диспоузер?

Мощность диспоузеров STOEWER от 320 - 750 Вт/час (самая мощная модель STOEWER D-750), что примерно вдвое и втрое меньше, чем у электрочайника. Учитывая, что весь процесс измельчения отходов занимает несколько минут, а то и секунд, вы вряд ли заметите изменения в счете за коммунальные услуги.

Диспоузер шумный?

Наивысший уровень шума достигается при перемалывании в измельчителе твердых отходов, например, перемалывая скорлупу орехов. В этот момент он достигает в среднем 60-65 дБ, причем длится это всего несколько секунд. Примерно такой же шум создает стиральная машина, работающая в режиме отжима. В остальное время уровень шума не превышает 50 дБ, что сравнимо со спокойным разговором.

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ТОВАРОМ:
Получили не то, что заказывали
Товар пришел с дефектом
Хотели бы оформить возврат
Пожалуйста, заполните форму и оставьте свои данные, мы свяжемся с вами в ближайшее время для решения проблемы.

    ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
    Если вам требуется консультация по продукту, пожалуйста, укажите свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

      Сервисные центры